よくある質問

通常、製作開始から4営業日〜での出荷となります。
※冊数や仕様、受注状況によっては出荷までの日数が延びます。
※製作開始はデザイン確定・ご入金確認後となります。

午前10時までを当日受付とし、それ以降は翌日受付となります。
土・ 日・祝日は休業日の為、営業日の換算に入りませんので、ご了承ください。

例）4営業日で午前10時までに製作に移る場合
・月曜受付→ 木曜発送
・木曜受付→翌週火曜発送（土・日・祝日はカウントされません）

出荷予定日につきましては、ご注文完了後、製作に移った段階でご連絡をしております。

ご希望の納期などがある場合は、ご注文の際に特記事項欄に記載をお願いいたします。
可能な限り、対応させていただきます。

■データ作成をご希望の場合■
オリジナル伝票などで、お客様がお持ちの見本からデータを起こす場合、
データの作成に2〜3営業日程度お時間をいただきます。
※受注状況によってはさらにお時間をいただく場合がございます。

例）月曜日に校正が終了した場合
・月曜受付→木曜発送

木曜日に校正が終了した場合
・木曜受付→翌週火曜発送（土・日・祝日はカウントされません）

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◆校正について
データ作成が完了次第、ご連絡いたします。
マイページ、もしくは連絡用ページからデザインの確認が可能です。
校正OKいただきました後、製作へ移らせていただきます。
修正は3回目より有料となります。ご注意ください。
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発送元は、「弊社」か「ご注文者様」の記載になります。
恐れ入りますが、上記以外に変更することはできかねます。

配送先を「既定の情報※ご注文者情報」以外をご選択いただくと、
発送元が「弊社」から「ご注文者様」に変更されます。

ただし、会員登録なしでのご注文の場合は、発送元様の変更を承ることが出来かねますので、
ご希望のお客様は会員登録をいただき、ご注文くださいますようお願いいたします。

お支払い方法が、銀行振込（先払い）・クレジットカードの場合、可能でございます。※後払いの場合は変更いただけません。
ご注文時に「配送・決済内容」を選択するページがございますので、配送先を新たにご登録ください。

複数の配送先へお届けをご希望の場合は、恐れ入りますが、配送先ごとにご注文をわけてお手続きをお願いいたします。

なお、当サイトでは配送先がご注文者様と異なる場合、自動的に【代理出荷】となります。

※代理出荷の場合
配送元は弊社ではなくご注文者様に変更になります。
商品の中には弊社の名前や金額がわかるものは一切入りません。

 お手数をおかけしますが、
必ずチャットかメールにてご連絡をお願い申し上げます。

マイページにて、お客様のご登録を変更することは可能ですが、
ご注文がすでに進行している商品につきましては
ご注文いただいた際のご住所が適用されます。
あらかじめ、ご了承ください。

また、出荷日が近いものにつきましては
配送の手配の関係上もございますので、
チャットかメールにてご連絡いただいたあと、お電話などでお知らせいただけますと
スムーズに対応させていただけますので、ご協力をお願いいたします。

 基本的には可能でございます。
ただし、印刷・配達状況や配送先によっては、ご指定が制限される場合がございます。

あらかじめ希望の納品日等がお分かりの場合は、
ご注文の際、特記事項欄に記載いただくなど、お知らせくださいませ。

 ご注文の状況につきましては、都度ご連絡を行っております。

製作開始の連絡に、発送予定日の記載がございますので必ずご確認ください。

 出荷の際に、ご登録のアドレス宛に発送メールをお送りしております。

その中に、配送業者様名と送り状のお問い合わせNo.を記載しております。

各配送業者様WEBサイトより、
配送状況をご確認いただくことが可能です。

ヤマト運輸様お問い合わせ：http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
佐川急便様お問い合わせ：http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp